The assessment of citizen service quality is an important indicator of the efficiency of public administration institutions. The assessment provides information enabling constant improvement of mechanisms that provide public services and innovative solutions in the areas of public service delivery and organization; it is very important for individuals with specific needs and for development of society. The article presents analysis of peculiarities and criteria of the citizen services’ assessment in Klaipėda and Vilnius counties’ municipalities. The importance and peculiarities of implementation of the citizen service assessment is indicated in the documentation of the Republic of Lithuania on public management development and in the scientific literature on new public management and quality management. According to the regulating documents, all public institutions must annually accomplish an assessment of the citizens’ requests analysis and service quality analysis and later publish these assessment reports on their websites. The empirical research in Klaipėda and Vilnius counties’ municipalities revealed that eight of 15 municipalities do not implement any assessment of citizen service and do not publish their reports. Yet other municipalities most often evaluate the following indicators: admission waiting time; politeness of the officer; duration of time necessary to receive an answer to the question of application; the reason, question or request of application; applicant’s gender and age.
Dviračių dalijimosi sistema (DDS) skatina Klaipėdos miesto ir priemiesčių gyventojų darnų judumą, t. y. trumpu atstumu (3–5 km) po miestą keliauti nuomotais dviračiais. Tokia nauja keliavimo tradicija, ypač šiltuoju metų laiku, skatina kasdienio judumo poreikiams naudoti dviračius kaip keliavimo lengvaisiais automobiliais alternatyvą. Straipsnyje apžvelgti kitų šalių pavyzdžiai, skatinantys po miesto teritorijas keliauti dviračiais, išanalizuotos DDS įgyvendinimo socialinės ir geografinės dimensijos Klaipėdoje. Geografiniu požiūriu vertintos keliavimo dviračiais sąlygos, dviračių infrastruktūra, takų būklė. Aptarti miesto ir priemiesčių gyventojų apklausos dėl DDS vystymo, poreikio keliauti dviračiais rezultatai. Parengtas DDS stotelių geolokacijos planas atitinka gyventojų keliavimo po miestą dviračiais poreikį, skatinant darnaus judumo principų įgyvendinimą.
Pastebima, kad vis dažniau įvairūs neuromokslų elementai pritaikomi praktikoje vartotojams to nesuprantant. Šiame straipsnyje siekiama atskleisti nuostolių baimės efekto pritaikymo galimybes praktikoje. Straipsnyje, taikant mokslinės literatūros sisteminimo, lyginamosios analizės ir atvejo metodus, identifikuoti teoriniai aspektai ir nustatytos pagrindinės strategijos, siekiant atskleisti nuostolių baimės efekto pritaikymo galimybes. Išsiaiškinta, kad nuostolių baimės efektą galima pritaikyti komercinėje srityje, taikant išbandymo garantijos ir nemokamos bandomosios versijos strategijas. Šios strategijos taikomos, atsižvelgiant į nuostolių baimės efekto pagrindinį principą: asmuo siekia išvengti galimų nuostolių. Pritaikant šią savybę neurorinkodaroje gali būti manipuliuojama vartotojų priimamais sprendimais, skatinant juos įsigyti prekę / paslaugą ar pratęsti jos vartojimą. Taigi straipsnyje nuosekliai ir konkrečiai (su praktiniais pavyzdžiais) pateikiamos nuostolių baimės efekto pritaikymo galimybės ir viso to pasekmės.